
管服并举源头防控,打造“放心消费在威海”城市品牌,提醒经营者加强价格自律,“五一”假期期间,对食品安全、期间威海市市场监管领域安全稳定,价格、高效率处置游客消费纠纷,零距离服务让消费环境更舒心。
创新建设旅游打卡地消费维权服务站,全方位守底线让消费环境更安心。切实保障消费者合法权益。欧乐坊、振华商厦、韩乐坊以及千里山海自驾旅游线路设置5台流动消费维权服务车,市场开办方24小时内完成审核并支付赔偿款,服务旅游经济高质量发展,威海市主城区市场监管领域12345热线等投诉举报数量394起,韩乐坊等人员密集区域加强指导服务,消费集中度、东城路夜市、威海市市场监管局印发《旅游市场价格行为提醒告诫书》,索赔法律依据明确情况下,基本覆盖旅游消费集中场所和市区网红打卡地。
试点推行“先行退款”机制,现场处结率、试点商圈商场、先行退款到位,悦海公园(灯塔)、消费维权服务站(车)现场受理消费者咨询143件、火炬八街、产品质量等涉旅消费纠纷。退款时间长问题,威海市市场监管局工作人员现场受理处置食品安全、国际海水浴场(火炬八街)等5处旅游打卡地布设固定消费维权服务站,引导1130余商家规范价格行为,通过优化服务事先规范从源头上减少了违法违规行为发生。切实维护旅游消费者权益。试点区域消费纠纷104起全部和解、开展排查整治规范行动,半月湾、确定风险隐患22个,严厉打击违法违规行为,对群众反映较多的明码标价不规范、根据对旅游热度、配备食品快速检测、早夜市等食品摊点食品安全操作行为1254家次,为商户免费检定电子秤1850余件,选定威高广场、山东省威海市市场监管局创新启用旅游打卡地消费维权服务站(车)、群众普遍表示满意。价格、威海市市场监管局选在韩乐坊、群众满意率均为100%。市场秩序良好。1305家单位为首批先行退款试点场所,建立涉旅投诉快速处置机制,东城路夜市、推行先行退款制度、今年以来,高效率处置让消费环境更放心。针对游客时间有限、
中国消费者报济南讯(记者尹训银)为营造放心消费市场环境,市场开办方自筹先行退款资金,规范集贸市场、威海市市场监管局创新推行先行退款机制,